Бесплатная доставка По Москве и России
Оплата только после примерки
Гаратия до 10 лет высшее качество
Живые фотографии соответствие 100%
Дни рождения скидка до 20%

Гарантия

Гарантия на обслуживание до 5 лет

Наш магазин осуществляет гарантийное обслуживание на любые часы, приобретенные у нас. Обслуживание по гарантии проводится в нашем профессиональном сервисном центре. Мы готовы забрать ваши часы курьером и провести проверку и ремонт.

ВНИМАНИЕ: Гарантия не является страховкой и не распространяется на износ деталей (в среднем раз в пол года) и не распространяется на любые внешние и внутренние повреждения полученные в результате эксплуатации!

Гарантия распространяется только на брак и проявляется как правило в первые дни эксплуатации. Но мы даем гарантию на обслуживание часов на период гарантийного обслуживания (1-5 лет).

Гарантийное обслуживание распространяется на всю территории России и СНГ. Срок гарантии составляет:

  • 5 лет на часы с кварцевым механизмом ценовой категории от 50000 р.
  • 5 лет на механические часы ценовой категории от 50000 р.
  • 1 год на часы с кварцевым механизмом ценовой категории менее 40000 р.
  • 1 года на механические часы ценовой категории менее 40000 р.

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому, если это возможно, оказываем помощь в ремонте и обслуживании часов по минимальной стоимости или бесплатно, даже после окончания гарантийного срока.

Как работает гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре ROLEX-SHOPS24. Необходимо связаться со специалистами магазина по телефону, описать им проблему и договориться о передаче часов курьеру, по почте или другим способом по договоренности.

Обратите внимание на условия гарантийного обслуживания:

  • Часы были куплены в интернет-магазине ROLEX-SHOPS24
  • У вас есть гарантийный талон или товарный чек
  • Сохранена гарантийная пломба (это сделано чтобы убедиться, что это именно наши часы)
  • При отсутствии гарантийной пломбы часы не должны быть вскрыты другими специалистами
  • Отсутствие механических повреждений

Гарантия не распространяется на ремешки и браслеты. Но мы будем рады помочь вам установить или отремонтировать ремешки и браслеты по самой минимальной стоимости. 

Также гарантия не распространяется на механические повреждения. Наши специалисты постараются отремонтировать ваши часы часы по минимальной стоимости.

Сроки выполнения гарантийных работ и замены часов

Мы будем рады как можно быстрее отремонтировать ваши часы и вернуть их вам. Однако, срок ремонта может занять 2-5 дней в зависимости от загрузки нашего сервисного центра. Обычно нам удается отремонтировать часы за 1-2 дня.

Сервисный центр в праве отказать в гарантийном обслуживании часов, если не будет соблюдено любое из указанных выше условий. Для жителей других городов России возможна отправка по почте или транспортными компаниями.

При возникновении гарантийного случая - свяжитесь с нашими специалистами по телефону горячей линии: 8 (800) 100-75-20 или +7 (499) 404-16-25

Возвраты и обмен часов

Часы являются сложным техническим устройством и не подлежат возврату и обмену без объяснения причин!

Возврат возможен только в день покупки и при сохранении идеального товарного виды, а также всех пломб и наклеек.

Магазин имеет право отказать Вам в возврате, даже при соблюдении данных условий.

Обмен часов на другие часы такой же ценовой категории или более дорогие с доплатой возможен в течение 1 дня с момента покупки, и только, при сохрани пломб и идеального товарного вида.

Мы предупреждаем об этом, т.к. хотим поддерживать наилучшие отношения с нашими клиентами.

Поэтому просим Вас ответственно подойти к вопросу выбора часов.